Часто задаваемые вопросы

Вы можете запросить каталог у любого официального розничного дистрибьютора Mido или у нашего официального представителя в Вашей стране. Кроме того, можно отправить запрос в электронном виде, используя нашу форму обратной связи. С каталогом также можно ознакомиться на веб-сайте, в разделе Онлайн-каталог.

Mido распространяет свою продукцию исключительно через всемирную сеть сертифицированных дистрибьюторов, адреса которых приведены в разделе «Розничные торговые точки».
Кроме того, часы Mido снабжаются международным гарантийным талоном, заполненным представителем розничной торговой точки. В нем указан серийный номер, артикул часов, а также их полное название и адрес торгового посредника.
При наличии сомнений в происхождении Ваших часов Mido предлагаем Вам связаться с ближайшим сервисным центром, чтобы провести их полный анализ.

Часы Mido распространяются исключительно через международную сеть сертифицированных торговых посредников. Список авторизованных торговых посредников приведен в разделе «Розничные торговые точки».

Точность хода часов зависит от механизма и индивидуальных привычек их владельца. Большая часть механических часов (за исключением сертифицированных хронометров) обладает средними допустимыми пределами погрешности в -10/+30 секунд в сутки. Для получения статуса хронометра (см. вопрос о хронометрах) среднее отклонение хода механизма должно составлять -4/+6 секунд в сутки. Квалифицированный часовой мастер Mido способен добиться точности хода с учетом пределов погрешности, допустимых для часов Mido.

Пределы погрешности кварцевых часов составляют от -0,5 до 0,7 секунд в сутки (за исключением сертифицированных кварцевых хронометров). Значительные колебания температур способны оказывать небольшое влияние на кварцевые механизмы. 

Запас хода часов с автоматическим заводом зависит, прежде всего, от типа механизма. При полном заводе механизмы Mido располагают запасом хода от 36 до 80 часов. Кроме того, запас хода зависит от индивидуальных привычек и деятельности их владельца. В качестве примера, ношение в течение 10-12 часов считается достаточным для обеспечения 20-часового запаса хода или более: таким образом, часы гарантированно будут работать всю ночь. Более подробную информацию Вы найдете в разделе по уходу за часами. 

Хронограф – это часы, которые не только показывают текущее время, но и могут замерять временные промежутки, благодаря специальным встроенным счетчикам. В зависимости от модели, показания счетчиков хронографа выводятся на циферблат при помощи аналоговых часовой, минутной, секундной стрелок, или даже стрелок, замеряющих отрезки в 1/10 или 1/100 секунды, а также при помощи цифровых дисплеев.

Хронометр – это часы, получившие официальный сертификат точности COSC (Швейцарское бюро по сертификации хронометров), который удостоверяет факт прохождения часами серии тестов. В процессе тестирования точность часов проверяется в различных положениях и при различных температурах. Как правило, оно производится в течение 15-ти дней. Тестированию подвергаются как механические, так и кварцевые механизмы.

Конструкция часов Mido делает их водонепроницаемыми на глубине до 3 бар (30 м), 5 бар (50 м), 10 бар (100 м), 20 бар (200 м) или 30 бар (300 м), как указано на задней крышке корпуса.
Часы проходят испытание давлением путем прохождения лабораторных тестов при различном уровне давления, которому подвергается неподвижно стоящий на различной глубине пловец или ныряльщик. Вместе с тем многие виды деятельности, связанные с пребыванием в водной среде, предполагают наличие движения и перемены окружающих условий. Все это выходит за границы проводимых тестов и способно влиять на водонепроницаемость часов.
Данная характеристика имеет определенный срок действия: на ее ухудшение может влиять износ герметизирующих прокладок или случайное воздействие на часы. Как указано в нашем разделе по уходу за часами, мы рекомендуем проверять Ваши часы на водонепроницаемость один раз в год у сертифицированного специалиста Mido. Мы не рекомендуем ни при каких обстоятельствах не открывать часы самостоятельно и не пользоваться заводной головкой и/или кнопками, находясь под водой.
Для этого перед водными процедурами необходимо убедиться в том, что заводная головка находится в положении 1 (прижата к корпусу или завинчена в зависимости от модели).

Оба типа механизмов принадлежат к категории механических, однако их завод осуществляется различным образом. Часы с ручным заводом следует заводить ежедневно с помощью заводной головки, в то время как часы с автоматическим заводом приводятся в действие внутренним ротором, реагирующим на движения запястья.  

Безель ― это подвижное кольцо на корпусе, которое нередко используется для фиксирования дополнительной информации (длительность события или время второго часового пояса). Безель, вращающийся в двух направлениях, перемещается как по часовой стрелке, так и против нее. При вращении в одном направлении безель тем самым защищен от случайного движения в неверном направлении и от некорректного отображения показаний. Так, при измерении времени погружения любое постороннее воздействие или неверное движение способны лишь сократить установленные рамки, тем самым исключив возможность неверной оценки объема воздуха или декомпрессионного времени.
При использовании безеля, вращающегося в одном направлении, во время глубоководного погружения поместите его основную метку (изначально расположенную в положении «12 часов») на временной отметке, соответствующей предполагаемому окончанию погружения. Когда минутная стрелка сравняется с основной меткой, наступит время окончания погружения. Например, для совершения 30-минутного погружения начиная с 15:00 переведите основную метку безеля в положение 15:30 («6 часов») непосредственно перед его началом. Минутная стрелка доберется до основной метки безеля через полчаса, тем самым указав на окончание погружения.

Подобно любому другому высокоточному инструменту, часы нуждаются в регулярном обслуживании для обеспечения оптимального функционирования. Частота обслуживания зависит от модели, климата и ухода за ней. В целом мы рекомендуем проводить обслуживание часов раз в 4-5 лет в сертифицированном сервисном центре.

Все процедуры по обслуживанию часов осуществляются официальным сервисным центром. Любая работа, выполненная без участия сертифицированного часового мастера, приводит к аннулированию гарантии. Полный список сервисных центров приведен в разделе «Связаться с нами». 

Расценки, указанные в разделе «Связаться с нами», носят ознакомительный характер. Это связано с тем, что законодательство многих стран запрещает установку твердых розничных цен. Таким образом, каждый независимый сервисный центр может устанавливать цены на обслуживание по своему усмотрению. Несмотря на вышесказанное, рекомендованная розничная цена, указанная на веб-сайте, действительна для стран, сервисные центры которых принадлежат сети The Swatch Group Ltd.

Возможность обслуживания часов Mido, прежде всего, зависит, от наличия компонентов. После окончания выпуска Ваших часов Mido гарантирует наличие запасных деталей в течение как минимум 10 лет для обычных часов и 20 лет ― для золотых часов. Если производство определенной детали часов прекращено или приостановлено по какой бы то ни было причине, Mido оставляет за собой право по своему личному усмотрению предложить клиенту альтернативный вариант. Mido также делает все возможное для обслуживания коллекционных и юбилейных моделей. 

Все часы обладают 24-месячной гарантией продажи, которая вступает в силу с момента их приобретения.
Условия гарантии приведены в гарантийном талоне, выданном при покупке часов, или перечислены в разделе Гарантия и руководство пользователя.

На услуги, оказываемые сертифицированным сервисным центром, распространяется 24-месячная гарантия обслуживания. Данная гарантия не покрывает естественный износ и ущерб, нанесенный случайно или из-за отсутствия должного ухода. В случае проведения каких-либо работ третьей стороной, не получившей сертификации, гарантия аннулируется.

Запасные детали для часов Mido имеются в наличии исключительно в сервисных центрах, отвечающих строгим критериям в плане оборудования и технических навыков. Данный факт обеспечивает всем клиентам Mido высокий уровень обслуживания в соответствии с установленными стандартами качества. 

Магнитные поля. Не подвергайте часы воздействию сильных магнитных полей, создаваемых, например, громкоговорителями, холодильниками и другими электромагнитными устройствами.

Удары. Избегайте ударов и резких перепадов температуры. Если часы подверглись сильным ударам, передайте их для проверки в авторизованный сервисный центр.

Заводная головка. В зависимости от модели аккуратно надавите на заводную головку или закрутите ее, чтобы устранить возможность попадания воды в механизм.

Очистка. Очищайте металлические ремешки и водонепроницаемые корпуса с помощью мыльной воды и зубной щетки и промокайте их с помощью мягкой ткани.

Химическая продукция. Избегайте непосредственного контакта часов с растворителями, моющими средствами, парфюмерными изделиями, косметическими средствами и т. д., поскольку они могут повредить ремешок, корпус или прокладки.

Температуры. Не подвергайте часы резким перепадам температуры (например, нагреву на солнце перед погружением в холодную воду), а также не пользуйтесь часами в условиях экстремальных температур свыше 60°C (140°F) или ниже 0°C (32°F).

PVD расшифровывается как Physical Vapour Deposition (физическое осаждение из газовой фазы). Этот проходящий в вакууме процесс заключается в нанесении на продукцию ионов путем бомбардировки или распыления для формирования на их поверхности защитного покрытия особого цвета. В результате создается исключительно тонкий слой (1 мкм) очищенных от примесей компонентов, который отличается высокой прочностью и гипоаллергенными свойствами. 

Титан ― это металлический элемент, который содержится в земной коре. Он встречается в виде яркого блестящего металла с серебристо-серым или темно-серым порошковым покрытием. Титан на 50% легче стали и невероятно устойчив к коррозии. При попадании на воздух на металле формируется твердая оксидная пленка, устойчивая к коррозии и соленой воде.  Титан не содержит никеля, вследствие чего обладает гипоаллергенными свойствами.