ขั้นตอนการขอเปลี่ยนคืนสินค้าออนไลน์

1.    คลิก ที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดแบบฟอร์มเพื่อขอเปลี่ยนสินค้านั้นๆ

2.    กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วน พร้อมเหตุผลในการขอเปลี่ยนคืน และแนบเอกสารในแพ็คเกจสินค้าที่ต้องการส่งคืน

3.    ท่านจะต้องทำการแนบเอกสารมาพร้อมกับสินค้า เพื่อประกอบการเปลี่ยนคืนดังนี้

- ใบเสร็จรับเงินที่แนบมาพร้อมสินค้า
- ส่วนประกอบต่างๆของนาฬิกา เช่น กล่องนาฬิกา ใบรับประกัน และคู่มือที่บรรจุในกล่องสินค้าดั้งเดิม พร้อมของแถม (ถ้ามี)

4.    กรุณาจัดส่งสินค้าและเอกสารประกอบทั้งหมด โดยกรุณาแพ็คสินค้ากันกระแทกอย่างดี และใช้วิธีการส่งที่มีการป้องกันการสูญหาย ซึ่งต้องให้ผู้รับลงชื่อรับกลับมาที่  

บริษัท เดอะ สวอท์ช กรุ๊ป เทรดดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด สำนักงานใหญ่ (MIDO) เลขที่ 87 ห้องเลขที่ 1

ชั้น G, 4 อาคารเอ็ม.ไทย ทาวเวอร์ ออล ซีซั่นส์ เพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

5.    คำร้องของท่านจะถูกพิจารณาว่าตรงตามเงื่อนไขของการคืนสินค้าหรือไม่ หลังจากทางบริษัทได้รับสินค้าทางบริษัทจะทำการตรวจรับสินค้าและเอกสารประกอบ ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันผลการพิจารณาให้กับท่านตามอีเมลที่ลูกค้าระบุไว้ในแบบฟอร์ม หากถูกต้องครบถ้วน และเป็นไปตามเงื่อนไขบริษัท และบริษัทจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้กับท่าน*

หมายเหตุ*

-  ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนกลับมาที่บริษัท
- ลูกค้าถือเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนจนกว่าสินค้านั้นจะส่งถึงบริษัท

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ e-commerce.th@midowatches.com หรือ เบอร์ 02-610-0200

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่สั่งซื้อผ่าน www.midowatches.com/th

1.   บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน / คืนสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่าง มิฉะนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี

(1) ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องการ

ลูกค้าไม่สามารถขอคืนสินค้าแต่สามารถขอเปลี่ยนสีหรือรุ่นได้โดยสินค้าที่เปลี่ยนใหม่ต้องมีมูลค่าสูงหรือเท่ากับสินค้าเดิมโดยลูกค้าต้องชำระส่วนต่างของสินค้า (ถ้ามี) และเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกิดขึ้น ทั้งนี้สินค้าจะต้องยังไม่ถูกแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ ยังไม่ถูกใช้งานและมีสินค้าครบถ้วน (กล่อง, นาฬิกา, ใบรับประกัน, คู่มือ, ของแถมและอื่นๆ)

(2) สินค้ามีตำหนิ ชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่วันรับสินค้า

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ กรณีไม่มีสินค้าใหม่ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นรุ่น สี ที่มีมูลค่าสูงหรือเท่ากับสินค้าเดิมแต่ต้องชำระส่วนต่างของสินค้าที่เกิดขึ้น (ถ้ามี) หรือ บริษัทจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้สินค้าต้องยังไม่ถูกใช้งานและมีสินค้าครบถ้วน (กล่อง, นาฬิกา, ใบรับประกัน, คู่มือ, ของแถมและอื่นๆ)

(3) สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ กรณีไม่มีสินค้าใหม่ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นรุ่น สี ที่มีมูลค่าสูงหรือเท่ากับสินค้าเดิมแต่ต้องชำระส่วนต่างของสินค้าที่เกิดขึ้น (ถ้ามี) หรือ บริษัทจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้สินค้าต้องยังไม่ถูกใช้งานและมีสินค้าครบถ้วน (กล่อง, นาฬิกา, ใบรับประกัน, คู่มือ, ของแถมและอื่นๆ)

(4) สินค้าใช้งานแล้วมีปัญหาภายใน 7 วัน

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ กรณีไม่มีสินค้าใหม่ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นรุ่น สี ที่มีมูลค่าสูงหรือเท่ากับสินค้าเดิมแต่ต้องชำระส่วนต่างของสินค้าที่เกิดขึ้น (ถ้ามี) หรือ บริษัทจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ต้องมีสินค้าครบถ้วน (กล่อง, นาฬิกา, ใบรับประกัน, คู่มือ, ของแถมและอื่นๆ)

*หากสินค้าใช้งานแล้วและมีปัญหาแต่เกินจาก7 วันหลังจากรับสินค้าไปแล้วตามข้อกำหนดข้างต้น จะถือว่าเข้าเงื่อนไขการรับประกันสินค้าตามปกติ

2.   ความเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และการคืนเงิน

- สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ รอยสนิม เป็นต้น

- สินค้าที่เกิดความเสียหายสืบเนื่องมาจากการนำอุปกรณ์อื่นใดมาต่อ การซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน

- สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์

- ทางบริษัทฯขอปฎิเสธการรับคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้ามีความไม่พึงพอใจในสินค้า แต่สินค้าได้ถูกแกะและนำไปใช้งานแล้ว

- บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และคืนเงิน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หมายเหตุ

- ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามวันที่ประทับตราขนส่ง หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี

- ในกรณีที่ลูกค้ามิได้ส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้แก่ลูกค้า

- การอนุมัติให้สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ จะต้องผ่านการตรวจสอบจากทางบริษัทฯ ก่อนในทุกกรณี

- ในกรณีที่ทางบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้มีความเสียหายเกิดขึ้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า และจะจัดส่งสินค้าชิ้นเดิมคืนให้แก่ลูกค้า